Prazo de Envio

COMO FUNCIONA O PRAZO PARA ENVIO?

Processo Detalhado de Envio

 Confirmação do Pedido

  • Pagamento à vista: Processamento em até 2 horas úteis
  • Pagamento parcelado: Processamento em até 24 horas úteis
  • Horário limite: Pedidos confirmados até 14h são processados no mesmo dia

 Separação e Embalagem

Após a confirmação do pagamento, iniciamos imediatamente:

  • Verificação de estoque
  • Separação dos produtos
  • Embalagem segura e identificação
  • Geração da etiqueta de envio

Prazos de Despacho

Todos os Produtos

  • Prazo para despacho: 3 a 7 dias úteis
  • Processamento: Inicia após confirmação do pagamento
  • Horário limite: Pedidos confirmados até 14h são processados no mesmo dia
  • Rastreamento: Enviado automaticamente por e-mail após despacho

Fatores que Influenciam o Prazo:

  • Confirmação de pagamento: Até 24h para cartões
  • Disponibilidade em estoque: Verificação imediata
  • Complexidade do pedido: Produtos múltiplos podem levar mais tempo
  • Picos de demanda: Períodos promocionais

Notificações Automáticas

Você receberá e-mails informativos em cada etapa:

  1. Pedido Confirmado - Pagamento aprovado
  2. Em Separação - Produtos sendo preparados
  3. Despachado - Link de rastreamento enviado por e-mail
  4.  Em Trânsito - Atualizações da transportadora

 Envio do Rastreamento:

  • Prazo de envio: 3 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento
  • E-mail com rastreamento: Enviado automaticamente no momento do despacho
  • Link direto: Pronto para rastreamento imediato
  • Verificar: Caixa de entrada e pasta de spam

SISTEMA DE RASTREAMENTO - INFORMAÇÃO IMPORTANTE

 Como Funciona o Rastreamento:

SEDEX (Correios):

  • Você receberá: Link direto dos Correios
  • Rastreamento: Apenas pelo link enviado por e-mail
  • ATENÇÃO: Site dos Correios pode não reconhecer o código diretamente

 TRANSPORTADORA:

  • Você receberá: Link direto da transportadora
  • Rastreamento: Apenas pelo link enviado por e-mail
  • ATENÇÃO: Site da transportadora pode não reconhecer o código diretamente

ALERTA IMPORTANTE - RASTREAMENTO

 USE SEMPRE O LINK ENVIADO POR E-MAIL

 NÃO FUNCIONA:

  • Copiar código e colar no site dos Correios
  • Copiar código e colar no site da transportadora
  • Buscar o código em sites de rastreamento genéricos

FUNCIONA SEMPRE:

  • Clicar no link enviado por e-mail
  • Usar o link direto fornecido pela Component Max
  • Acessar através do nosso portal do cliente

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS:

Se não conseguir rastrear:

  1. Verifique sua caixa de e-mail (inclusive spam)
  2. Clique diretamente no link enviado
  3. NÃO digite o código em outros sites
  4. Entre em contato conosco se persistir o problema

Dica Importante:

  • Salve o link nos seus favoritos
  • Acesse sempre pelo mesmo link enviado
  • Aguarde 24h após despacho para primeira atualização

Fatores que Podem Afetar o Prazo

Situações Normais:

  • Picos de demanda (Black Friday, Natal): +1-2 dias
  • Produtos frágeis: Embalagem especial (+1 dia)
  • Pedidos grandes: Separação cuidadosa (+1 dia)

Situações Excepcionais:

  • Feriados nacionais: Suspensão de atividades
  • Problemas climáticos: Atrasos na logística
  • Greves dos Correios: Comunicação imediata aos clientes

Horários e Dias de Funcionamento

Processamento de Pedidos:

  • Segunda a Sexta: 8h às 17h
  • Sábados: 8h às 12h (apenas emergências)
  • Domingos e Feriados: Sem processamento

Corte Diário:

  • Até 14h: Processamento no mesmo dia
  • Após 14h: Processamento no próximo dia útil

Acompanhamento em Tempo Real

Portal do Cliente:

  • Acesse: www.componentmax.com
  • Login com seu e-mail e senha
  • Status atualizado automaticamente
  • Links de rastreamento sempre disponíveis

Notificações Push:

  • SMS: Confirmação de despacho
  • E-mail: Link de rastreamento específico

DICAS DE RASTREAMENTO

Para Melhor Experiência:

  • Sempre use o link enviado por e-mail
  • Marque como favorito o link de rastreamento
  • Aguarde 2-4 horas após despacho para primeiras informações
  • Atualizações automáticas a cada 6 horas

Diferenças Entre Modalidades:

  • Correios: Atualizações mais frequentes
  • Transportadoras: Atualizações em pontos estratégicos
  • Ambos: Informação de entrega em tempo real

Política de Transparência

Em Caso de Atrasos:

  • Comunicação proativa: Aviso com 24h de antecedência
  • Motivo detalhado: Explicação clara da situação
  • Nova previsão: Prazo atualizado e realista
  • Compensação: Avaliação caso a caso

Compromisso de Qualidade:

  • Jamais despachamos produtos sem inspeção
  • Embalagem reforçada para todos os envios
  • Rastreamento ativo até a entrega final

Precisa de Ajuda?

Dúvidas sobre seu pedido:

  • E-mail: suporte@componentmax.com
  • Resposta em até 4 horas úteis
  • WhatsApp: Apenas para urgências

Status do seu pedido:

  • Consulta online 24h disponível
  • Chatbot automático para consultas rápidas